Design de Interação na Web 2.0

Em função das oportunidades ocasionadas pelo avanço tecnológico, surgem outras metas a serem levadas em conta pelo designer durante o desenvolvimento de uma interface interativa. As novas tecnologias propocionam o aumento das áreas de aplicação das interfaces digitais (p. ex.: entretenimento, educação, residências, áreas públicas). Sendo assim, o design de interação deve considerar além das metas de usabilidade, as metas decorrentes da experiência do usuário.

SHARP; ROGERS; PREECE – 2005-pg. 4

O objetivo de desenvolver produtos interativos agradáveis, divertidos, esteticamente apreciáveis, etc. está principalmente na experiência que estes proporcionarão ao usuário, isto é, como o usuário se sentirá na interação com o sistema. Isso envolve explicar a natureza da experiência do usuário em termos subjetivos. Por exemplo, um novo pacote de software infantil que permita às crianças criar suas próprias músicas pode ser projetado com o objetivo principal de ser engraçado e interessante. Assim, as metas decorrentes da experiência do usuário diferem das metas de usabilidade, que são mais objetivas, no sentido de que estão preocupadas com a maneira como os usuários lidam com um produto interativo. A relação entre os dois é mostrada na figura 1.7. Muito do trabalho sobre diversão, prazer etc. foi desenvolvido naindústria de jogos e entretenimento, que apresenta um certo interesse em entender o papel do prazer mais detalhadamente. Os aspectos descritos como contribuintes para o prazer incluem o seguinte: atenção, ritmo, jogo, interatividade, controle consciente e inconsciente, envolvimento e estilo de narrativa. Foi até mesmo sugerido que nesses contextos poderia ser interessante a construção de sistemas que não fossem fáceis de usar, dando oportunidades para experiências diferentes das projetadas com base nas metas de usabilidade (Frohlic e Murphy, 1999). Interagir com uma representação virtual utilizando um dispositivo físico (p. ex.: bater em um prego virtual, representado na tela, com um martelo de borracha), comparando-se com maneira de utilizar um meio mais eficiente de fazer a mesma coisa(p. ex.: selecionar uma opção utilizando chaves de comando), poderá exigir mais esforço, ainda que, por outro lado, resultar em uma experiência mais agradável e divertida.

SHARP; ROGERS; PREECE – 2005-pg. 40/41

Figura publicada em SHARP; ROGERS; PREECE – 2005-pg. 41

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